2008年9月26日 星期五

網路購買中古車的時代趨勢

網路時代來臨,網購早已是生活的一部分。到底能不能網路買二手車?問題出在 “二手”上,因為不是全新品,所以有疑慮 所以有顧忌 所以會遲疑...這是當然,尤其是二手車。

中古車界有句經典的話: 『一車一況』,每一台車的狀況絕對不一樣,即使是同年份、同品牌的同一款車都還會出現南轅北轍的情況。爲什麼? 因為每位車主的使用習慣都不一樣。車況才是網路購車的重點,但這也成了網路購車的盲點。 網購平台商品眾多令人眼花撩亂,使得網路客人的忠誠度很低,只需按一下滑鼠右鍵就跳到下一項商品。東西這麼多怎麼找? 最簡單也最符合消費者心理的就是『價格取向』- 愈低愈好;車況一事早就在按下右鍵那一個刻被踹到九霄雲外......。有沒有這麼誇張啊? 有滴~ 有滴~不是有句老話『一分錢一分貨』,當消費者向價格靠攏時,或許有部車況好的車就因此被排除在考慮清單外了。

當然東西也不是愈貴愈好,這牽涉到每個人的消費價值觀與需求設定。假設消費者有幾萬塊的預算想買一台國產的二手車做為代步使用,在不影響行車安全的大前提下(這點很重要),某些消耗品其實只要堪用就好,因為你的設定在於能“安全代步”。時間到了該保養的保養一下,幾萬塊的車子都還能開好久,幾年後就算拿去報廢都很划算哩。每個人的價值觀、需求與標準都是不盡相同的,如何在價格與品質的天秤上取得平衡完全是見仁見智。

網路購車盲點之二,便是所謂的『消費知識不平衡』。簡單的說,擁有消費知識的一定是專業人士,消費者是相對弱勢的。舉個例子,懂音響的一定是賣音響的人,而不是買音響的消費者;那難道沒有擁有消費知識的消費者嗎? 消費者只能買地心驚膽戰嗎?當然有,在你付了一大筆學費後,而且這也是極少數人。消費知識不平衡對多數的消費者而言的確是一大難以突破的難題與盲點。

是不是只要不貪小便宜就不會當冤大頭呢? 如果這麼簡單,網友受騙上當的詐騙新聞也不會層出不窮了。關鍵來了,在於能不能找到『能信任的專業人士』。商品都有符合它品質的合理價格,加上由能信任的專業人士提供服務,只要掌握這兩項基本的網購概念與原則,剩下的就是一些比較細微的注意事項而已。

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